Politique d'expédition

Bienvenue chez KIKIMORA ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos précieux clients. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique d'expédition afin de garantir une expérience d'achat fluide.

Temps de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la passation de la commande. Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Tarifs d'expédition et délais de livraison

Nous proposons les options d'expédition suivantes :

• Expédition standard : La livraison prend 5 à 10 jours ouvrables.
• Expédition express : prend 4 à 8 jours ouvrables pour la livraison.

Les tarifs d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du poids de votre commande et du mode d'expédition sélectionné.

Transport maritime international

Actuellement, nous proposons uniquement l’expédition internationale vers certains pays. Les tarifs d’expédition internationaux et les délais de livraison varient. Veuillez vérifier les options d'expédition à la caisse pour plus de détails.

Veuillez noter que des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer aux commandes internationales et que les clients sont responsables de tous frais supplémentaires imposés par la réglementation douanière de leur pays.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre la progression de votre envoi en cliquant sur le lien fourni.

Restrictions d'expédition

Nous regrettons de ne pouvoir expédier aux boîtes postales. Veuillez fournir une adresse physique pour l'expédition.

Envois retardés ou perdus

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que votre commande soit livrée à temps, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles ou des interruptions de service du transporteur. Si vous pensez que votre commande est perdue ou considérablement retardée, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Modifications et annulations de commande

Une fois la commande passée, les modifications ou les annulations peuvent ne pas être possibles. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de confirmer votre achat. Si vous avez des inquiétudes, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle à kikimora@videotron.ca ou à nous appeler au 8197252500.

Merci d'avoir choisi KIKIMORA.