Politica de envios

¡Bienvenidos a KIKIMORA! Estamos encantados de tenerle como nuestro valioso cliente. Tómese un momento para revisar nuestra política de envío para garantizar una experiencia de compra fluida.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de realizar el pedido. Tenga en cuenta que los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tarifas de envío y tiempos de entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío estándar : la entrega demora entre 5 y 10 días hábiles.
• Envío exprés : la entrega tarda de 4 a 8 días hábiles.

Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según el peso de su pedido y el método de envío seleccionado.

Envío internacional

Actualmente, solo ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Las tarifas de envío internacional y los tiempos de entrega varían. Consulte las opciones de envío al finalizar la compra para obtener más detalles.

Tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos e impuestos aduaneros a los pedidos internacionales, y los clientes son responsables de cualquier tarifa adicional impuesta por las regulaciones aduaneras de su país.

Rastreo de orden

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede realizar un seguimiento del progreso de su envío haciendo clic en el enlace proporcionado.

Restricciones de envío

Lamentamos no poder realizar envíos a apartados de correos. Proporcione una dirección física para el envío.

Envíos retrasados ​​o perdidos

Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo, no podemos responsabilizarnos por retrasos causados ​​por circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas severas, desastres naturales o interrupciones del servicio de transporte. Si cree que su pedido se perdió o se retrasó significativamente, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Una vez realizado un pedido, es posible que no sea posible realizar cambios o cancelaciones. Por favor revise su pedido cuidadosamente antes de confirmar su compra. Si tiene dudas, comuníquese con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de envío, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en kikimora@videotron.ca o llámenos al 8197252500.

Gracias por elegir KIKIMORA.